Accessibilité
Esri Canada est déterminée à offrir un excellent service à la clientèle, et elle veille au respect de la dignité de chaque personne. Nous défendons les principes de l'autonomie, de la dignité, de l'intégration et de l'égalité des chances.
Nous reconnaissons que les besoins de nos clients sont diversifiés. C'est pourquoi nous déployons des efforts raisonnables pour offrir un service à la clientèle accessible à tous, y compris aux personnes handicapées, afin que tous sans exception profitent des mêmes produits et des mêmes services.
Aides de locomotion
Nous nous assurons que les membres de notre personnel reçoivent la formation nécessaire pour se familiariser avec les différents appareils et accessoires fonctionnels (aides de locomotion) qui peuvent être utilisés par certains clients pour accéder à nos produits et à nos services.
Communication
Nous communiquons avec les personnes handicapées en tenant compte de leur handicap.
Animaux d'assistance
Nous faisons bon accueil aux personnes handicapées recourant à des animaux d'assistance. La présence de ces animaux est autorisée dans l'ensemble des locaux qui sont normalement accessibles au public.
Personnes de soutien
Une personne handicapée peut être accompagnée par une personne de soutien dans nos locaux, à nos événements, ainsi que dans nos classes en ce qui concerne nos programmes de formation (sans frais supplémentaires).
Nous pouvons fournir, à la demande, la politique et les normes d'Esri Canada en matière d'accès au service à la clientèle.
Pour obtenir un exemplaire de cette politique, ou encore pour la commenter ou obtenir des éclaircissements à ce sujet, veuillez communiquer avec nous à l'adresse suivante : accessibility@esri.ca, ou appelez-nous au 1 800 447-9778.
Lors de votre communication avec Esri Canada, veuillez nous aider à vous fournir le meilleur service possible en nous indiquant la façon la plus appropriée de communiquer avec vous.
